Informa??es legais

INFORMA??ES LEGAIS

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Seguran?a Cibernética

Seguran?a Cibernética

 A BMW Servi?os Financeiros mantém as medidas de seguran?a cibernética baseadas nos valores e premissas aplicadas pelo Grupo BMW e visa realizar o cumprimento das exigências regulatórias previstas pela Resolu??o 4.658/18 do Conselho Monetário Nacional e demais disposi??es legais acerca do assunto.

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Tabela de Tarifas

Tabela de Tarifas

Gerenciamento de Riscos

Gerenciamento de Riscos

Portabilidade

Portabilidade

Nos termos da RESOLU??O No 4.292, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2013, em vigor desde 05/05/2014, a portabilidade de crédito consiste na transferência de opera??o de crédito de institui??o credora original para institui??o proponente, por solicita??o do devedor, mediante liquida??o antecipada da opera??o na institui??o original. As condi??es da nova opera??o devem ser negociadas entre o próprio cliente e a institui??o que concederá o novo crédito.

Para mais informa??es, contate-nos pela nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797.
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Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria da BMW Servi?os Financeiros tem como principal objetivo atuar em defesa dos clientes, quando estes n?o se sentirem satisfeitos com a solu??o apresentada pelo canal de atendimento ao cliente ou desejarem fazer uma reclama??o do servi?o prestado. As solicita??es recebidas pela Ouvidoria da BMW Servi?os Financeiros s?o tratadas de maneira imparcial pelo Ouvidor e acompanhadas até a efetiva solu??o da manifesta??o.

0800 772 2369
De segunda à sexta, exceto feriados, das 09 às 16h.


E-mail: bmwfs.ouvidoria@bmw.com.br

Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22o andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Ant?nio, S?o Paulo – SP – Brasil

A solicita??o será respondida em até 10 dias úteis, a partir do seu recebimento.
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Correspondentes Bancários

Correspondentes Bancários

Canal de Denúncias

Canal de Denúncias

O canal de denúncia da BMW Servi?os Financeiros é o meio de comunica??o disponibilizado em cumprimento à resolu??o 4.567/17 do Conselho Monetário Nacional, por meio do qual funcionários, colaboradores, clientes, usuários , parceiros ou fornecedores podem reportar situa??es com indício de ilicitude de qualquer natureza, relacionadas às atividades da institui??o. Ao comunicante é garantido o direito de relato an?nimo. Pedimos que o teor da denúncia seja o mais completo possível, a fim de possibilitar o início de eventual processo de investiga??o. Asseguramos o tratamento das informa??es com confidencialidade, independência, imparcialidade e isen??o. Solicitamos a leitura do Regulamento do Canal de Denúncias disponibilizado abaixo para verifica??o dos procedimentos para sua utiliza??o, previamente à apresenta??o de sua denúncia.
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Responsabilidade Socioambiental

Responsabilidade Socioambiental

A Responsabilidade Socioambiental das institui??es financeiras está estabelecida na Resolu??o 4.327 de 25 de Abril de 2014 do Banco Central. Contudo, dentro do BMW Group a Responsabilidade Socioambiental vai muito além das exigências previstas em lei. Para todos os envolvidos com o BMW Group, ela se traduz em um dever de diligência e cuidado às causas ambientais e sociais e estas ir?o sempre nortear a atua??o do Grupo, de seus colaboradores e parceiros de negócios. Os principais princípios norteadores da atua??o do BMW Group est?o estabelecidos na Política de Responsabilidade Socioambiental que está disponível no link abaixo.

Dúvidas ou sugest?es poder?o ser enviadas para o e-mail socioambiental@bmw.com.br.

Correio: Av. Doutor Chucri Zaidan, 1.240 – 22o andar, Ed. Golden Tower – Morumbi Corporate, CEP 04711-130 – Chácara Santo Ant?nio, S?o Paulo – SP – Brasil
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SCR

SCR

Conforme Resolu??o do
CMN no. 4.571, emitida em 26/05/2017, a BMW Financeira S/A CFI e BMW Leasing
S/A, deve fornecer informa??es sobre opera??es de crédito ao Banco Central do
Brasil através do SCR (Sistema de Informa??es de Créditos).

O que é o SCR?
O Sistema de
Informa??es de Crédito do Banco Central do Brasil - SCR é um banco de dados que
contempla o histórico de informa??es de opera??es de crédito, limites de
crédito, avais, fian?as e coobriga??es realizadas e/ou outorgadas por pessoas
físicas e jurídicas.

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DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS

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  • Alguns dos itens, acessórios, opcionais e aplicativos contidos nesse site poder?o n?o estar disponíveis no Brasil. Consulte a concessionária autorizada BMW de sua preferência para mais informa??es e disponibilidade dos mesmos.
  • A BMW Servi?os Financeiros faz quest?o de manter a seguran?a de seus clientes. Por isso, alerta para uma nova modalidade de golpe: emiss?o de segunda via de boleto bancário falso por meio da internet. Esse golpe funciona da seguinte maneira: por meio de mecanismos de busca, o cliente é direcionado para sites fraudulentos. Quando esse cliente solicita a emiss?o da segunda via do boleto, o site malicioso gera um boleto falso. Ao efetuar o pagamento, o valor é creditado na conta corrente de estelionatários, que rapidamente se apropriam dos valores. Para emiss?o de segunda via de boleto bancário e demais esclarecimentos, o cliente deve entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 019 9797 (de 2a a 6a-feira, das 9h00 às 18h00).